7月16日至20日，工商管理学院祖利然副教授和李天歌博士应邀参加“2025年中国高等院校市场学研究会学术年会暨博士生论坛”，并在分论坛汇报研究成果。该年会由中国高等院校市场学研究会主办、山东大学管理学院承办。本届年会以“大模型与营销创新”为主题，汇聚了来自海内外242所高校及机构的1000余名专家学者、硕博研究生及企业代表，得到国家自然科学基金委管理科学部等机构的大力支持。

山东大学党委常委、副校长曹现强教授，中国高等院校市场学研究会会长汪涛教授，山东大学管理学院院长丁荣贵教授出席开幕式并致辞。大会邀请清华大学陈国青教授，北京大学王汉生教授，山东大学王学典教授、武常岐教授，广东外语外贸大学崔耕教授，上海财经大学孙琦教授，浙江大学王小毅教授以及Credamo见数创始人姚凯副教授等知名学者，围绕大数据决策、数智营销、儒家学说、跨境电商、AI驱动营销、消费决策、人机协作等前沿议题作精彩主旨报告，深入探讨了人工智能大模型对市场营销理论与实践带来的深刻变革与创新机遇。

我校参会人员合影

7月19日下午分论坛环节，祖利然副教授参加了“广告传播与新媒体营销”主题论坛，宣讲题目是《社交媒体下顾客契合研究综述》，提出新媒体在线互动改变了传统价值创造方式，顾客成为信息的传播者、主动者和价值的共创者，顾客关系管理已发展为顾客契合管理，并从顾客契合的驱动因素、虚拟品牌社区和顾企互动等方面阐述了顾客契合与价值共创的关系及其作用机制。李天歌博士参加了“新技术营销”主题论坛，并汇报了论文《The Impact of Prior Chatbot Identity Disclosure on Customer Tolerance of Service Failures》，探讨了服务型聊天机器人预先进行身份披露对用户容忍服务失败的影响，结论对企业优化智能客服交互设计具有重要启示。论文引起了与会专家的关注，期刊主编及主持人对论文提出了建设性意见，为进一步完善论文和开展后续研究提供了新思路。

祖利然副教授汇报论文

李天歌博士汇报论文

本届年会搭建了国内外市场营销学专家学者分享交流学术成果的重要平台。我校教师参会交流，为深化数字营销与智能营销相关学科建设与人才培养，持续融入学界主流对话，积累了宝贵的实践经验与资源。

活动现场

【责任编辑：张惠瑀】