5月5日，河北省电子商务协会执行副会长刘志强应商学院邀请，于会议中心视频会议室作了题为“私域构建的基本框架”的学术报告。报告由王法涛副教授主持，九十余名师生参加。

刘志强指出，一套完整的私域体系由价值传导、内容、多渠道触点、用户、产品（实务或服务）五个有机部分构成，每部分须精心维护，使私域维持正常、良性运行。在这五部分中，产品、服务、出点和内容是私域的四大元素，是构建私域运营的底层逻辑的基础。刘志强从私域触点布局和内容融合与将用户导入私域的流程两方面讲解了多维度私域体系的搭建过程。从获客体系、客户分类体系、会员分层和服务体系、会员成长体系、私域运营数字化体系五方面阐释了私域运营的运营体系构建。最后分享了私域运营注意事项。

本次学术报告是商学院“商学纵横”的重要学术活动，对私域构建做了全面、系统的分析，重点突出，见解深刻，提升了学院师生的学术视野，有利于师生在电子商务领域的深层次研究。（通讯员：商学院 张岩）

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