(新闻中心记者 程光丰)
3•15来临之际,广东省中山市消委会在高校内招募大学生消费维权志愿者,对于全国消协组织、高校和大学生来说,这无疑是一次创新消费者维权方式的举措。
在此举措带给我们欣慰之际,我们须清醒地认识到,校园消费教育并非十分健全,且大学生在维权时仍面临着一些亟待解决的问题。因此,加强校园消费教育,整顿校园消费环境,引导大学生增强维权意识,已成高校须迫切开展的工作。
如今,作为高校内的消费主力军,大学生频频在网站、应用APP上购物。在享受网购带来的便捷、轻松之际,他们也遇到了很多自身消费权益被侵的现象,如购买的商品与商家的描述不一致、无法得到应得的或正规的售后服务、甚至个人信息被他人泄露或恶意窃取等等。
此外,高校内的快递店或物流站点也可能使大学生消费权益被侵犯的现象雪上加霜,因为他们会出现消费者所购买的商品或物件受损、无法按时到达、甚至被错送等工作失误。
面对上述情况,大学生虽对3•15有一定的了解,但仍缺乏利用3•15平台维权的意识,甚至绝大部分没有从未通过3•15平台反映和解决遇到过的侵权问题。
大学各方面的教育,正如一个个保龄球,即使校园消费教育看起来是一个边缘球,但是高校若想真正地打赢教育之战,必须认真对待它。
为此,首先,高校应建立校园维权工作站,以做好谨慎引进、严格监管快递店或物流站点的工作,必要时采取相关措施来维护高校和大学生的利益;同时,高校应定期邀请工商、消协等部门人员到学校宣讲,开展消费教育讲座等活动,增强大学生的自主维权意识。
其次,除要求大学生有维权意识之外,高校与大学生还需共同建立和组织一个校园维权团体,以切实维护大学生的消费权益。
再者,高校内的快递店或物流站点亦需在正当营业时,遵守《消法》,为大学生提供高质量的商品、以及免费售后和退返货等系列服务。
如此看来,校园消费已不是“边缘球”,而是一个必不可少的垒球,且是高校必须要打赢的垒球!
【值班编辑:李婷婷】