（新闻中心记者：  庞杨蕊 葛丽荣）

“国际消费者权益日”即我们常说的3.15，早在1983年便由国际消费者联盟组织确立，目的在于扩大消费者权益保护的宣传。而我国的3.15晚会则是自1991年3月15日开始，每一年都会为观众揭露消费中的骗局、陷阱和黑幕，帮助消费者明白地消费、受保护地消费。今年的315晚会，主题是“新消费，我做主”，且将焦点指向了食品卫生安全、网络刷单等问题上，将一些关乎民生的消费问题推上了舆论焦点。然而消费者在日常消费生活中要想做到真正的消费做主，又将面临许多考验。

前几天，曝出的温州一位刘先生新买的手机因为出现黑屏，与商家交涉时，不但没有享受应有的售后服务，反而被店员恶语攻击：“你智商太低，不配使用智能手机”。店员如此嚣张，实在令人结舌。

这个案例反映出，现实消费生活中，许多消费者无法进行自主维权，反而在消费行为中一直处于被动状态。

3.15晚会过后，不少人发现随着一批商家的曝光，他们的公关团队也随之上台，发布危机公关声明，以表决心维护消费者权益之类的话语。不久也会发现危机一过，便又恢复以往。让人反思的是，难道消费只存在于3月15日吗？为何只有在每年315晚会才能引起这些商家的惊慌与注意？

对于消费的漏洞、陷阱，媒体一直在不遗余力地报道，旨在希望大家在消费过程中能小心一点、警惕一点。但是媒体的报道永远只能起到警示作用，最后的结果如何还是要看有关部门和消费者的作为。像这次被曝光的“饿了么”中的黑作坊被迅速查封，就是大家所希望看见的有关部门作为。然而一时的严打只能遏制一时，相关的执法部门应该把每一天都当作3.15对待，时刻都不放松警惕。

要想真正做到“新消费，我做主”，不仅需要消费者增强自身的维权意识，更需要商家把“315”变成“365”，学会承担社会责任，拥有最起码的行业道德，不要一味想着牟取暴利，欺诈消费者，以大压小，欺软怕硬。更不要等到在法律、第三方监管机构以及媒体的曝光后才促进交易双方的公平与透明。法律与社会监督只是来自外界的监管，而对于企业和消费市场而言，诚信才是一个企业能长久立足于市场的根基。企业的业界良心才是赢得消费者信赖的基本保障。把315变成365才能更好地规范自身的市场行为。

而作为消费者的我们，在消费中更是要注重维护自己的合法权益，不要忍气吞声，要知道每一个人的退缩都会让不法商家更加嚣张；更不能为虎作伥，每一个为虎作伥的消费者最终只能是害人害己。把每天都当作3.15，意味着不仅仅在3.15这几天维权意识爆表，更要一直敢于面对、举报消费中的违法行为。

【值班编辑：李婷婷】