(新闻中心记者 张元元)
3月15日,国际消费者权益日。在这个消费者的节日里我们却很难发现节日里该有的欢乐。3·15晚会推迟播出,企业没有需要被曝光的事件了?答案是否定的。3·15晚会依然带着一副严肃得让人胆颤的面孔走向我们,毫不留情地告诉我们当前的众多热门企业、热门产品都充满着骗局和陷阱。
3·15晚会本质上是为消费者服务的一种途径,但对于企业和消费者来说,3·15更像是一场不得不面对的灾难。一个充满着消极内容的社会必定是病态的社会,一台充满着的“打假”、“揭露”、“曝光”内容的晚会也必将是不那么愉快的。而要让这台晚会真正受到观众的欢迎,依靠的不是媒体业务水平,而是商品从生产到消费整个过程的每一位参与者。要让消费者的权益真正得到保护,重要的不是每年的3月15日,而是每年的365日。
3·15晚会只能停留在告知和提醒,对于消费者权益保护,这只是个开始。曝光不是目的,解决问题才是关键。这需要全体参与者都能自觉成为责任的承担者,在各自的位置上发挥自身的作用。
诚信是立身之本,企业和相关部门都应当深悉这一点,否则伤害的将不只是消费者的权益,更是企业的良心和社会的信心。消费者权益不断受到侵害,企业及各监管部门都有着不可推卸的责任。
对于消费者来说,也许没有因为自身权益被侵害受到过多损失,但也不可避免地遇到过相似的情景,如发现企业虚假宣传,购买到假货,个人信息遭到泄漏,收到诈骗信息和电话等。由于种种原因,大多数人会选择沉默,很少有人会采取措施进行抗争。当我们对这些情况选择视而不见或者避而远之时,我们已在不自觉间充当了侵害消费者权益的帮凶。公众事件中,沉默不是金,是粪土。我们应当充分认识并发挥自己的作用,将自己置于维权的主动地位,要学会在遇到消费问题时,通过合法渠道进行投诉举报,积极寻求法律帮助,勇敢和不公正行为斗争。只有当消费者学会了自我保护,消费者的权益才能够真正得到保障。
人人参与3·15,天天都是3·15。当全社会形成一道坚强的维权屏障,不法分子便无机可乘。如此,3月15日,我们看到的将不再是一场“血腥”的曝光大会,而是一场完美的表彰大会。
【值班编辑:部亚南】