（新闻中心记者：闫勤旭）

    如今，随着互联网的快速发展，扫码已渗透到我们生活的各个方面，二维码也随处可见。近来，各大城市的一些餐饮店便流行起来了“扫码打赏”，所谓的“扫码打赏”就是消费者通过扫描服务员所挂牌子的二维码支付一定金额的“小费”。这些餐饮店通过二维码提醒消费者，如果对服务满意，可以通过服务员身上所挂的二维码牌子进行“扫码打赏”。对于这种情况，消费者态度各异，基本存在“依情况而定”和“坚决反对”两种。

    “扫码打赏”实质上就是西方给服务人员小费。在西方很多国家，如果你对服务态度满意，享受其中的话，是要给出小费的。而对服务人员支付小费，目的是想通过经济手段，鼓励服务人员提供更好的服务，以此来提高企业的影响力，消费者从中换取更舒适的消费体验。在西方的一些国家中，这种现象也逐渐成为一种文化。

    对于这种“扫码打赏”，站在商家的角度来看的话，有些餐饮店老板表示，自从实施了这种打赏机制后，服务员比之前勤快了许多，服务态度明显提高了，很明显给餐饮店带来了良好的影响；站在服务人员的角度来看，他们确实从自己优质的服务中获得了额外的收入，提高了工作的积极性；而站在消费者的立场来看，如果通过愿意花钱来获得更优质的服务，或许感觉还不错，但如果是对于一些还未能适应这种模式或是不愿意花钱“买”服务的消费者来说，就会显得很尴尬。

    所以在我看来，这种“扫码打赏”还略有不妥，餐饮店作为公共消费的场所，理应提供优质的服务，而不是将这种“优质”建立在小费的基础上，虽然这种小费行为在国外已习以为常，但搬来中国，由于文化背景不同，在中国恐怕使人一时难以接受。而对于服务人员，做一行爱一行，既然选择了服务这一行业，提供良好的服务，积极地服务态度就是你的本职工作，你应该忠于这个行业，而不是看“费”下菜。并且，新闻报道中有人提出，服务人员通过“打赏”获得的收入存在偷税漏税的可能性。

    近些年来，像以“扫码打赏”这种形式把西方小费引入中国的现象不断出现，只是这种现象在中国缺乏文化的支持，使人难以接受。所以，企业要想提高自身的形象还是从员工素质和企业制度上下力度为好。

【值班编辑：王新彤】